Обмен и возврат

Гарантия и условия возврата

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона "О защите прав потребителей".

Возврат товара надлежащего качества

На основании постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, парфюмерные и косметические товары, предметы личной гигиены, средства гигиены полости рта, товары бытовой химии надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, если:

• Не имеет заводского брака;
• Видимых физических повреждений;
• Соответствует маркировки срока годности.

В связи с этим, просим Вас ответственно отнестись к оформлению заказа и тщательно перепроверить заказ перед оплатой.

Порядок замены / возврата бракованного товара

При обнаружении в заказе бракованного товара, а именно, нарушена упаковка, срок годности товара, заводской брак, а также, если описание товара не соответствует самому товару, покупатель имеет право вернуть товар продавцу.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар или возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для возврата товара необходимо связаться с нами по электронной почте: info@korean-goods.store.

В письме с пометкой «брак» приложить фото товара с дефектом, наши менеджеры проконсультируют Вас, как можно вернуть товар или обменять его. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат денежных средств

Если Вы отказались от товара до момента получения (например, товар был аннулирован Вами на сайте, сразу после оформления заказа), по Вашему запросу (переданному по средствам электронной почты или телефонному звонку) денежные средства могут быть возвращены тем способом, которым производилась оплата заказа. Срок перечисления денежных средств производится в течение 5 рабочих дней. Возврат средств будет производиться без учета суммы за доставку.

Внимание! Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.